R a d i o C l i n i c

Menangani urusan SDM seringkali membawa kita pada posisi sulit karena harus mengambil keputusan yang kadang bertentangan dengan suara hati kita. Apalagi mengelola SDM radio yang dikenal sebagai seniman. Sebagai manusia, wajar jika kita cenderung lebih senang berada pada posisi aman, yang terhindar dari konflik dan masalah. Padahal dalam hidup tidaklah mungkin kita bebas dari masalah dan konflik. Kita harus menyadari dan siap untuk menghadapi konflik dan masalah yang harus kita selesaikan. Menghindari atau menunda masalah tidak akan membuat masalah itu selesai dengan sendirinya.

Gunakan Logika

Jika hati yang dominan berbicara pada saat kita diharuskan menyelesaikan masalah dengan crew, kita akan dibuat pusing sendiri karena dihadapkan pada pertimbangan yang terlalu banyak. Akan muncul rasa kasihan, sungkan, tidak enak, dan berbagai perasaan lainnya yang akan membuat masalah yang kita hadapi terasa semakin berat. Jangan-jangan malah kita sendiri yang akan sakit hati. Solusinya adalah gunakan logika lebih dominan daripada menggunakan perasaan. Pikirkan masalah bukan rasakan masalah.

Untuk menyelesaikan masalah SDM dengan logika yang perlu kita lakukan adalah:

1. Mengumpulkan data

Cari informasi sebanyak mungkin, baik dengan mengamati maupun bertanya kepada siapapun yang dianggap berkaitan dengan masalah yang terjadi.

2.  Merubah isu menjadi fakta

Usahakan semua informasi yang kita dapat adalah fakta. Jangan sekali-kali mengambil keputusan hanya berdasarkan isu. Jika kita mendapatkan informasi yang berupa rumor, harus kita rubah menjadi fakta dengan mengkonfirmasikannya kepada yang bersangkutan. Biasanya, respon dari yang bersangkutan adalah menolak kebenaran isu tersebut. Bukan masalah, karena tujuan sebenarnya adalah cukup membuat yang bersangkutan mengetahui bahwa kita mendengar isu tentang dirinya. Jika isu tersebut negatif dan bisa membahayakan perusahaan, kita harus berterus terang menyatakan ketidaksukaan. Respon apapun yang kita dapatkan dari yang bersangkutan, bisa kita gunakan sebagai tambahan bahan pertimbangan dalam pengambilan keputusan.

3. Mengambil keputusan berdasarkan aturan perusahaan

Setiap perusahaan pasti memiliki aturan atau sistem kerja yang dapat kita jadikan patokan dalam menilai, apakah sesuatu itu benar atau salah. Jadi, biarkan aturan dan sistem yang bekerja. Perlu diingat, untuk masalah yang sama tapi dilakukan oleh orang yang berbeda atau pada waktu yang berbeda, keputusan yang kita ambil juga bisa berbeda, tidak bisa dipukul rata. Misalnya, crew baru biasanya mendapat “kesempatan” berbuat salah yang lebih besar dibandingkan dengan crew lama.

4. Tegas

Jangan berada di grey area. Katakan putih jika putih, dan hitam jika hitam. Jika kita berada di posisi abu-abu, justru akan membuat bingung anak buah kita. Semua orang sebenarnya menyadari jika dirinya melakukan kesalahan. Dan mereka juga sadar bahwa setiap kesalahan ada sangsinya. Agar sangsi yang kita berikan efektif, maka sangsi tersebut harus bisa menimbulkan efek jera. Tanpa ketegasan, seorang pemimpin akan sulit untuk bisa memimpin.

Menggunakan logika dalam menyelesaikan masalah SDM bukan berarti menjalankan aturan dengan kaku. Selalu perhatikan apa sebenarnya yang terjadi di lapangan, karena banyak diantara kita yang sudah berada di posisi managerial lupa untuk menengok keadaan di lapangan.

Jadikan ‘perasaan’ hanya sebagai bumbu agar penyelesaian masalah tidak terasa hambar.

• face in the picture courtesy Tukul Arwana